Refusjonspolicy for Palebranchmoda

Sist oppdatert: 1. januar 2024

Vi i Palebranchmoda verdsetter din tilfredshet. Denne refusjonspolicyen gir deg informasjon om dine rettigheter og prosessen for å søke refusjon for digitale produkter eller tjenester kjøpt fra oss. Ettersom vi primært er en moteblogg, kan våre "produkter" inkludere medlemskap, betalte artikler, e-bøker, nettkurs eller andre digitale nedlastninger / medlemsfordeler som tilbys i fremtiden.

Denne policyen er utformet for å være rettferdig og transparent, og for å overholde gjeldende norsk lov, inkludert angrerettloven, som evalueres for digitale produkter og tjenester. Ved kjøp av produkter på denne nettsiden, godtar du vilkårene i denne policyen.

1. Angrerett for digitale produkter

I henhold til angrerettloven har du som forbruker i Norge normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av fjernsalg. For digitale produkter og tjenester gjelder angreretten imidlertid ikke dersom vi, med ditt samtykke, har begynt å levere produktet, og du har anerkjent at du mister angreretten når leveringen påbegynner. For vår moteblogg vil dette i praksis si at umiddelbar tilgang til innhold etter kjøp fratar deg retten til å ombestemme deg etter at tilgang er gitt.

Dersom du kjøper et digitalt produkt eller en tjeneste fra Palebranchmoda hvor du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra kjøpsdatoen.

2. Refusjon for feil eller mangler ved produktet

Dersom du opplever tekniske feil, mangler eller feil i innholdet i et produkt du har kjøpt, har du krav på retting eller refusjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi vil alltid forsøke å løse eventuelle problemer så raskt som mulig. Dersom en feil medfører at produktet ikke kan brukes til sitt formål, kan du kreve:

• Rettelse av feilen
• Prisavslag (forholdsmessig reduksjon)
• Heving av kjøpet (refusjon)

For å få hjelp, vennligst kontakt oss på palebranchmoda@hotmail.com med en beskrivelse av feilen, ordrenummer (hvis relevant) og annen relevant informasjon. Vi vil behandle din henvendelse innen rimelig tid.

3. Betingelser for refundering

For at vi skal behandle en refundering, må du oppfylle følgende generelle betingelser:

• Kjøpet må være gjort på palebranchmoda.com.
• Henvendelsen må komme innen utløpet av eventuell angrefrist eller reklamasjonsfrist.
• Du må oppgi en tydelig identifikasjon (for eksempel e-postadressen som ble brukt ved kjøpet, og ordrenummer hvis tilgjengelig).
• Produktet må ikke være åpenbart brukt, misbrukt, eller endret på en måte som er utover det som er nødvendig for å teste produktets funksjonalitet og innhold.

4. Refusjonsprosess

Dersom refusjonen din blir godkjent, vil vi refundere beløpet til det opprinnelige betalingsmiddelet ditt (kort, PayPal, etc.) så snart som mulig og innen 14 dager etter at vi har mottatt din refusjonsforespørsel og nødvendig dokumentasjon. Vi vil informere deg per e-post når refusjonen er behandlet.

1. Kontakt oss: Send en e-post til palebranchmoda@hotmail.com og begrunn din refusjonsforespørsel.
2. Verifikasjon: Vi vil verifisere kjøpet ditt i våre systemer.
3. Godkjenning/avslag: Vi vil vurdere forespørselen din og gi deg tilbakemelding innen 5-10 virkedager.
4. Refusjon: Ved godkjent refusjon vil beløpet bli returnert til deg via opprinnelig betalingsmetode.

5. Gebyrer og avgifter

Vi krever ingen skjulte gebyrer for å behandle en refusjon. Eventuelle gebyrer som påløper fra betalingsleverandøren eller banken din, dekkes ikke av oss.

6. Unntak fra denne policyen

Refusjonsretten utløper i følgende tilfeller:

• Dersom du, etter å ha fått tilgang og startet nedlasting/lesing av det digitale produktet, ikke lenger har angrerett (som avtalt).
• Ved engangstjenester som er fullstendig utført innen angrerettens utløp (f.eks. et enkeltstående webinar dersom dette er avtalt).
• Ved bruk av produktet som tydelig overstiger testing/forbruk og medfører forringelse av produktets verdi for oss.

7. Kontakt oss

Har du spørsmål eller ønsker å benytte deg av rettighetene i denne policyen, ta kontakt med oss:

• E-post: palebranchmoda@hotmail.com
• Telefon: +44-850-373-0122
• Postadresse: Palebranchmoda, Storgata 1, 0183 Oslo, Norge

Vi setter pris på å få muligheten til å løse eventuelle misfornøyde henvendelser før du eventuelt går videre med en klage. Vi vil alltid strekke oss langt for å finne en løsning til det beste for deg.